Política de reembolso
Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Não podemos aceitar devoluções de pedidos que foram usados / abertos por motivos de higiene.
Itens adicionais não retornáveis: vales-presente
Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra, seu nome completo e número do pedido.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por razões não devidas ao nosso erro
Qualquer item devolvido por mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.
Encomenda perdida
Se você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco dentro de 60 dias a partir da data da compra.
Uma substituição ou reembolso não pode ser processado com pedidos que excedam esse período.
Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de
processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo email: [email protected].
Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie seu item para:
Destinatário.: Jean Douglas Sobrinho Cavalcante
Endereço.: Rua Mendonça Uchôa, 350 - Vl. Bancaria Munhoz - 02758-030 - São Paulo - SP
Remessa
Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto para:
Destinatário.: Jean Douglas Sobrinho Cavalcante
Endereço.: Rua Mendonça Uchôa, 350 - Vl. Bancaria Munhoz - 02758-030 - São Paulo - SP
Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de R$ 75,00 considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Nós não garantimos que receberemos o item devolvido.
GARANTIA ESTENDIDA
Este termo tem como objetivo garantir pelo período de 1 (um) ano, de garantia adquirida pelo cliente no ato da compra a contar da data de aquisição e conforme condições descritas abaixo, a qualidade do produto contra defeitos de fabricação que venham a afetar a integridade física e/ou o funcionamento do mesmo, durante este período, será submetida sem ônus para o cliente, todas as peças e componentes que apresentarem defeitos comprovados de projeto e/ou fabricação.
1. DA GARANTIA
O produto fica garantido dentro do prazo estipulado contra: Defeitos de Fabricação.
2. DAS OBRIGAÇÕES
2.1 Em caso comprovado de defeito de fabricação o Bigorna Express tem o dever de reparar os danos o mais breve possível, sem custo adicional.
2.2 O Bigorna Express compromete-se em dar início na manutenção e reparos num período de até 7 (sete) dias após comprovado o defeito.
2.3 O Bigorna Express reserva-se o direito de alterar, modificar, melhorar ou realizar alterações que julgar necessário, em qualquer componente do equipamento, a qualquer tempo, sem aviso prévio, e não assume a responsabilidade de incorporar as alterações nos produtos já vendidos.
2.4 A garantia se aplica somente a produtos novos, e não se aplica a quaisquer componentes que tenham sido modificados ou sujeitos a mau uso, acidente, negligencia ou abuso.
2.5 Todas as peças a fim de serem substituídas em garantia deverão ser condicionalmente analisadas por um prévio exame de nosso departamento técnico.
3. DA PERDA DE GARANTIA
Decorre de perda de garantia, mesmo durante a sua validade, se a avaria é decorrente de:
3.1 Incompatibilidade ocasionada por produtos adquiridos de terceiros e instalada junto com os produtos do Bigorna Express.
3.2 Defeito proveniente de mau uso, perda das partes, transporte inadequado realizado pelo cliente fora das condições previstas, ou a constatação de sinais que evidenciam danos provocados por acidente ou por agente da natureza, tais como: queima, quedas, enchentes, furto, depredação, entre outros.
3.3 O produto for conectado na rede elétrica fora dos padrões especificados.
3.4 Instalação ou manutenção imprópria realizada pelo cliente se for constatado que o equipamento foi aberto/alterado por técnico não especializado.
3.5 Tiver seu circuito elétrico e/ou de segurança original alterado, violado, substituição de peças, consertos ou ajustes efetuados por pessoas não autorizadas.
3.6 Negligência ou imperícia no uso/manuseio inadequado do equipamento indevido aos fins que se destina ou em desacordo com a especificação do produto, tais como a identificação de objetos que obstruam a ventilação do equipamento, tendo em vista que a boa ventilação é requisito indispensável para a eficiência da maioria dos equipamentos.
3.7 A reposição ou conserto de um produto não caracteriza nova compra, portanto não sendo motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia estipulado.
4. CONSIDERAÇÕES
A garantia do referido termo está condicionada ao correto manuseio do produto e a concordância com as condições abaixo descritas.
4.1 O produto não deve ser manuseado de forma brusca.
4.2 Poderão ocorrer variações naturais da coloração ao longo do tempo, devido à impregnação de agentes particulados oriundos de fuligem entre outros.
4.3 Manutenções periódica e/ou preventiva e ajustes são de responsabilidade do cliente e não são cobertas pela garantia.
4.4 O Bigorna Express não se responsabiliza por qualquer acidente ocorrido em decorrência do uso indevido do equipamento, ou falta de manutenção do mesmo.
4.5 Caso o produto apresente defeito, procure imediatamente o Bigorna Express